전 제품 배송비는 고객부담 입니다.
1. 국내 생산 제품의 특성상 배송기간을 결제일로부터 7~ 15일 정도 소요 됩니다.
2. 배송사 사정 및 천재지변, 기상악화 등으로 배송이 지연될 수도 있습니다.
3. 배송 시 고객님의 기존 가구 및 물품은 회수 또는 폐기 해드리지 않습니다.
* 위와 같은 문제로 배송시간이 지연 될 경우 고객부담으로 비용은 처리됩니다.
4. MO 의 모든 제품은 주문제작으로 수도권 ,지방권 모두 배송일 지정이 어렵습니다.
5. 배송일은 배송 전날 물류기사님께서 고객님께 직접 연락드립니다.
* 배송업무로 인하여 , 오후 또는 저녁시간에 연락을 드리는 경우가 있습니다. 이 점 양해부탁드립니다.
6. 배송시간은 최대한 조율 해드리나, 배송지역에 따른 루트가 있어 시간이 맞지 않을 경우 배송은 다음주로 연기 됩니다.
* 직접 배송을 해드리지 못하고, 제품을 받아보실 경우 제품이 박스 포장이 되어 있어
물류 기사님께서 제품의 상태를 확인 할 수 없습니다.
그로인해 생기는 문제들을 방지 하기 위하여 직접 물류기사님께서 배송을 하기 위함으로 양해바랍니다.
7. 영종도, 거제도는 고속도로 통행요금 20,000원이 고객부담으로 부과됩니다. ( 기타 고액의 고속도로 통행요금이 발생시 별도 비용추가)
8. 일부 도서산간 지역과 지방의 경우 거리에 따라 배송이 어려울 수 있으며, 택배로 배송 처리 될 수 있습니다 .(강원도 추가배송비 발생)
9. 엘레베이터가 없는 경우, 부피가 큰 가구를 배송해드리기 위해 사다리차를 이용 할 경우 비용은 고객부담 인 점 참고바랍니다.
| 지역별 배송기간
매주 월요일은 MO의 제품 출고일로 배송은 화요일~토요일날 지역에 따라 배송됩니다.
구매하신 품목은 제작기간(7-15일)을 거쳐 지역별로 순차적으로 배송 됩니다.
오더 메이드 특성상 제작기간을 포함하여 2-3주정도 기간이 소요됩니다.
*배송일 지연으로 인한 환불은 불가하니, 충분한 기간을 가지고 주문 부탁드립니다.
| 사다리차 이용안내
사다리차 및 배송추가 금액은 고객부담 입니다.
제품의 무게와 엘레베이터가 없는 경우는 사다리차를 이용하여 배송 됩니다.
엘레베이터 사용이 어려울시 2층 이상의 해당층은 사다리차를 이용 합니다.
현장에서 배송기사가 해당지역 인력을 불러 계단으로 운반하며, 인력 1-2인의 비용은 고객부담으로 처리됩니다.
계단을 이용한 운반시 운반 가능 최대 층수는 5층 입니다.
사다리차 등 배송 관련 추가비용 거부시 배송이 불가합니다. 이로인한 반품은 고객부담입니다.
1. 주문제작 제품은 접수후 제작이 시작되어 취소가 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
구매 후 3일 이후는 제작에 들어가, 배송 전 취소 시에도 제품금액의 10% 위약금이 발생됩니다.
2. 제품수령 후 반드시 제품의 파손이나 이상 등을 꼼꼼히 체크 바랍니다.
3. 제품의 이상이나 배송시 파손에 의한 교환및 반품은 제품수령 후 3일 이내 고객센터로 연락바랍니다.
4. 고객님의 단순 변심이나, 부주의로 인한 제품 파손, 손상의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
* 고객변심으로 생긴 교환 및 환불은 전액 고객부담입니다.
5. 전시품목 및 할인행사로 구매가 이루어진 제품은 교환및 반품이 불가 합니다.
6. 기존 사이즈 및 디자인을 변경한 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다. (제품 하자 시 다시 제작, 또는 무상수리)
7. 품질 보증 및 무상 A/S 기간은 구입일로 부터 1년입니다.
8. 제품 이상 발생시 MO의 전문기사분이 빠르게 처리해드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
1, 상품을 개봉하여 설치 후 사용하거나 제품의 가치를 하락시킨 경우는 교환 및 반품이 불가합니다.
2. 제품을 비규격으로 주문 할 경우 반품이 불가합니다. (제품에 이상이 있을 경우 무상교환 가능)
3. 고객의 부주의로 인한 제품 파손 및 손실 되었을 경우는 교환 및 A/S는 전액 고객부담 입니다.
4. 매트리스의 비닐 및 포장을 개봉 한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
5. 원목 특성상 나무의 자연스러운 옹이,결,나뭇결 차이,원목 냄새로 인한 경우는 교환 및 반품이 불가 합니다.
6. 원목이 수축팽창 하는 과정에서 생긴 크랙현상과 광조흔 현상은 자연스러운 현상으로 교환 및 반품이 불가 합니다.