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    | 지역별 배송기간


    매주 월요일은 포핸즈의 제품 출고일로 배송은 화요일~토요일날 지역에 따라 배송됩니다.
    구매하신 품목은 제작기간(7-21일)을 거쳐 지역별로 순차적으로 배송 됩니다.
    오더 메이드 특성상 제작기간을 포함하여 2-3주정도 기간이 소요됩니다.
    *배송일 지연으로 인한 환불은 불가하니, 충분한 기간을 가지고 주문 부탁드립니다.



    | 사다리차 이용안내


    사다리차 및 배송추가 금액은 고객님 부담 입니다.


    제품의 무게와 엘레베이터가 없는 경우는 사다리차를 이용하여 배송 됩니다.
    엘레베이터 사용이 어려울시 2층 이상의 해당층은 사다리차를 이용 합니다.
    현장에서 배송기사가 해당지역 인력을 불러 계단으로 운반하며, 인력 1-2인의 비용은 고객부담으로 처리됩니다.
    계단을 이용한 운반시 운반 가능 최대 층수는 5층 입니다.
    사다리차 등 배송 관련 추가비용 거부시 배송이 불가합니다. 이로인한 반품은 고객님 부담입니다.







교환/반품안내


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    구매 후 3일 이후는 제작에 들어가, 배송 전 취소 시에도 제품금액의 10% 위약금이 발생됩니다.
2.  제품수령 후 반드시 제품의 파손이나 이상 등을 꼼꼼히 체크 바랍니다.
3.  제품의 이상이나 배송시 파손에 의한 교환및 반품은 제품수령 후 3일 이내 고객센터로 연락바랍니다.
4.  고객님의 단순 변심이나, 부주의로 인한 제품 파손, 손상의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
   * 고객변심으로 생긴 교환 및 환불은 전액 고객부담입니다.
5.  전시품목 및 할인행사로 구매가 이루어진 제품은 교환및 반품이 불가 합니다.
6.  기존 사이즈 및 디자인을 변경한 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다. (제품 하자 시 다시 제작, 또는 무상수리)
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8. 제품 이상 발생시 MO의 전문기사분이 빠르게 처리해드립니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
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2. 제품을 비규격으로 주문 할 경우 반품이 불가합니다. (제품에 이상이 있을 경우 무상교환 가능)
3. 고객의 부주의로 인한 제품 파손 및 손실 되었을 경우는 교환 및 A/S는 전액 고객부담 입니다.
4. 매트리스의 비닐 및 포장을 개봉 한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
5. 원목 특성상 나무의 자연스러운 옹이,결,나뭇결 차이,원목 냄새로 인한 경우는 교환 및 반품이 불가 합니다.
6. 원목이 수축팽창 하는 과정에서 생긴 크랙현상과 광조흔 현상은 자연스러운 현상으로 교환 및 반품이 불가 합니다.


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